Reseñas

Respuesta de Onere.to

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns sehr leid, dass unsere Produkte für Sie nicht geeignet waren. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails, dort haben wir Ihnen eine ausführlichere Antwort zu Ihrer Situation gegeben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Simone

Respuesta de Onere.to

Gentile Cliente,

ci dispiace che abbia avuto la esperienza negativa con il corriere. Purtroppo, non possiamo influenzare il loro lavoro dalla nostra posizione. Le consigliamo di contattare direttamente la società di consegna per esprimere il Suo reclamo.

Stiamo continuamente lavorando per migliorare i nostri servizi e crediamo che in futuro sarà possibile effettuare le consegne anche tramite un altro corriere.

Cordialmente,
Simone

Respuesta de Onere.to

Gentile Daniele,

Siamo molto dispiaciuti che abbia ricevuto alcuni prodotti daneggiati. Purtroppo, a volte può capitare che, a causa di una gestione impropria dei pacchi, alcune spedizioni vengano danneggiate. Se si nota che un pacco è visibilmente danneggiato, consigliamo di non ritirare la spedizione e di contattarci. Se il danno non è visibile e i prodotti sono danneggiati, può contattarci via email. Si consiglia di non buttare i prodotti danneggiati e di fornirci una foto. Il nostro team del servizio clienti è pronto a risolvere qualsiasi problema.

Cordialmente,
Simone

Respuesta de Onere.to

Gentile Giuseppe,

purtroppo, nella sua zona c'è spesso un problema con la consegna delle spedizioni in contrassegno. Sebbene abbiamo già presentato numerose lamentele, la situazione non è migliorata. Si consliglia di seguire il tracking e contattare direttamente BRT della sua zona nel caso di mancata consegna. Tuttavia, non ci sono problemi con le spedizioni pagate in anticipo. Inoltre, può scegliere il ritiro presso uno dei tanti Fermopoint. Pertanto, consigliamo di considerare il pagamento anticipato per i prossimi ordini.